從“問題孩子”到陽光少年

從“問題孩子”到陽光少年

—— 90封電子郵件演繹一對母子心靈變化的軌跡

吳錦良（浙江成長教育心理研究所所長、杭州市青少年心理熱線顧問）

　　一、君君的四大心理問題

　　2005年1月28日，焦慮的君君父母帶君君來到杭州向我求助。他們敘述君君的問題。下面是當(dāng)天君君父母敘述君君身上主要問題的文字記錄。
　　1、性格內(nèi)向、自閉。不愿主動與別人交往交流，不愿意參與到班級活動，課堂上不發(fā)言；放學(xué)回到家不出門，很少與同學(xué)一起玩。
　　2、性情暴躁，常常亂發(fā)脾氣。對父母有逆反心理，與媽媽的對立情緒嚴(yán)重，發(fā)生口角沖突不斷，常常會撒野，把媽媽當(dāng)出氣筒，時而會動手打媽媽，甚至在學(xué)校當(dāng)著同學(xué)的面也會打媽媽。多次把媽媽惹得淚流滿面。
　　3、動作磨蹭，做事拖拉。起床要媽媽反復(fù)催促，還時有遲到現(xiàn)象。有時磨蹭到來不及了，就干脆不肯去上學(xué)了。
　　4、對師長的表揚(yáng)批評無動于衷，軟硬不吃。媽媽是個急性子，看著兒子做什么事都慢吞吞，就氣不打一處來，有時忍不住會有打罵，可打完了兒子還是“老方一帖”、我行我素。有一次，君君做錯了事、傷害了媽媽，媽媽氣壞了，狠狠打他、要他承認(rèn)錯誤；君君的小腿上出現(xiàn)了好多塊淤青，但他依然不屈不撓、決不認(rèn)錯，還說“你干脆打死我好了！反正我怎么做你都不滿意，做你的兒子真倒霉！”
　　君君父母列舉了大量例子來印證上面關(guān)于君君的描述。例如，君君媽媽描述過這樣一個細(xì)節(jié)：“君君早晨起床總是那么磨蹭，非我不斷地催促他不行，即便如此，起床穿衣服一般還要花10～20分鐘，每天早晨弄得我非常著急，但他不理不睬，有時還故意跟我作對。有一次，我催他起床，他坐在床上磨蹭，我說‘你穿衣服都穿了10分鐘了，上學(xué)可又要遲到了??！’君君不緊不慢地看了一下鐘說：‘你說什么？10分鐘？那是你說的，好！現(xiàn)在才過了8分鐘，我就再睡２分鐘！’說著，他真的把穿了一半的衣服脫掉，躺下睡了！”
　　君君媽媽給我們提供了君君從幼兒園至今的成績報告單，報告單上的評語真實記錄了老師對君君在校表現(xiàn)的評價：
　　“你為什么在上課的時候總喜歡咬咬衣角、左轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、右扭扭！要知道學(xué)每樣本領(lǐng)都需要認(rèn)認(rèn)真真?！?“又大一歲了，老師希望你克服懶惰思想，積極參加各項活動，使自己變得活潑能干好嗎？” （幼兒園老師的部分評語。）
　　“有時你很固執(zhí)，固執(zhí)地不肯舉手發(fā)言，固執(zhí)地不肯背課文，這可不好啊！……” “充滿稚氣的你總是不聲不響，單獨地呆在一處，那可不太好??！……” “希望你敞開心靈的窗口，敢想敢說……”（小學(xué)老師的部分評語。）
　　從上述評語不難看出，君君在學(xué)校與在家所表現(xiàn)出來的問題基本相同——主要區(qū)別在于：在家里君君常常會撒野、會與媽媽對著干，表現(xiàn)出一種極端的任性和逆反心理；在學(xué)校，他更多地是把自己封閉起來，軟硬不吃，我行我素。

　　二、改變母親計劃

　　與君君父母經(jīng)過近三個小時的交流后，我認(rèn)為君君的問題在相當(dāng)程度上是由父母的錯誤理念及不正確的教育方法造成的，因此，要改變孩子首先要改變父母自己；父母（尤其是母親）的教育觀念要轉(zhuǎn)變，教育方法要調(diào)整。孩子有問題，父母應(yīng)該先“服藥”。我開出的“處方”得到了君君父母的認(rèn)同，但這僅僅是一個開始。此后，我與君君母子互發(fā)的電子郵件達(dá)90件之多，幾乎平均每天有一次郵件往返。網(wǎng)絡(luò)連線壓縮了時間和空間，我成了君君家中的一個特殊成員。
　　2月5日，君君媽媽在電話中述說：“自從從杭州咨詢以來，我努力遵循您的要求?，F(xiàn)在，對兒子磨蹭的行為，我雖然心里著急，但盡量克制自己不嘮叨。我還找機(jī)會向兒子道了歉：‘以前是媽媽做得不好，媽媽以后改，和君君一起努力?！?BR>　　在一個家庭中，父母處于強(qiáng)勢地位，居于主動的一方，所以，重要的是改變父母。我鼓動君君教媽媽電腦打字，以方便郵件往來。
　　2月15日君君媽媽給我發(fā)了第一個電子郵件：“吳老師：自從您那兒回來后，我兒子確實有了不小的變化，比如脾氣比以前好的多了，不再莫名其妙地生氣了。今天我又和他聊天，我問他下學(xué)期是否打算競選班長時，他卻老成地說：‘唉，現(xiàn)在的世界沒有公平可言……’當(dāng)我再追問因果時，他卻拒絕回答。之后我又問他下學(xué)期是否會積極舉手回答老師提問時，他說：‘我舉手的時候老師不叫我，我不舉手時又偏被老師叫起來，所以老師越是叫我舉手我就是不舉手……’”
　　2月16日我給君君媽媽回復(fù)電子郵件：
　　君君媽媽：你好！你不必為君君是否參與競選班長、語文課是否舉手發(fā)言而擔(dān)心，這些都是小事，且總得慢慢來。上次你談到的最突出的問題：與媽媽有對立情緒和社交退縮問題，近來明顯有實質(zhì)性的好轉(zhuǎn)。你要做的最重要的事還是一如既往與他快樂地交朋友，讓他從內(nèi)心喜歡你。你在君君面前要扮演好三種角色：“伙伴”、“導(dǎo)師”、 “拉拉隊”。你先努力當(dāng)好“伙伴”（高高興興地共處）和“拉拉隊”（發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點、亮點、進(jìn)步的地方，不斷地為他鼓掌、喝彩）的角色，其它的角色慢慢學(xué)。還有，建議你拜兒子為師，盡快開始學(xué)習(xí)上網(wǎng)、電腦打字、收發(fā)電子郵件等。這些都是現(xiàn)代社會的必備技能，讓兒子做回老師也是對他的鼓勵，掌握了后與外界、包括與我的聯(lián)系也就很方便了，對嗎？而且，與孩子一起學(xué)習(xí)能夠創(chuàng)造很好的家庭學(xué)習(xí)氛圍。
　　君君媽媽在我的引導(dǎo)和期待中走上了一條“改變我自己”的道路，改變母親計劃取得了預(yù)期的效果。
　　2月19日君君媽媽給我郵件中說：“君君的變化確實很大，特別使我感動的是他在慢慢地接受我。今天我由于暈車心里很難受，晚飯也不想吃，君君居然端起飯碗給我喂飯吃。我真的好感動，我兒子確實變了！另外我今天是用加加拼音打字的，我的老師是君君?！?BR>　　2月20日我給君君媽媽回復(fù)郵件：“君君媽媽：你也已經(jīng)開始學(xué)會發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點了，這是你的重大進(jìn)步，以后要堅持這樣做。孩子開始關(guān)心你，你要對他表達(dá)你的喜悅和感謝，不要放在心里不表達(dá)。表達(dá)會對孩子產(chǎn)生積極的鼓勵作用。寧可學(xué)會用放大鏡找孩子的優(yōu)點，至于缺點，你且淡化它，用沉默等方法來縮小它。有一種智慧叫視而不見，淡化孩子的缺點是一種智慧。最近在杭州團(tuán)市委青少年熱線活動上，我有一個發(fā)言，我將發(fā)言稿發(fā)給你。題目：‘做成功父母的秘訣：讓孩子深深地愛上你’（內(nèi)容略），供參考?！?
　　2月28日我給君君媽媽發(fā)郵件：“君君媽媽：這幾天我為孩子們的父母寫了一首關(guān)于孩子成長的歌詞。歌詞的中心思想是：孩子成長需要四個條件——前有希望，后有依靠，腳下有路，心中有樂。歌詞還不成熟，先發(fā)給你，請你提提意見吧?！保ǜ柙~內(nèi)容略）
　　“改變母親計劃”并沒有程序化的刻板形式，那是在充分交流過程中進(jìn)行的，交流的內(nèi)容看起來似乎具體瑣碎，卻包含著教育的意義；這一過程中往往需要隨機(jī)應(yīng)變。比如，3月2日君君媽媽給我發(fā)郵件：“今天早上君君因褲子拉鏈有點小問題就大發(fā)脾氣，我問他怎么跟媽媽說話的，他又故態(tài)重演，大聲吼到：‘噯，我就這么對你說話怎么啦？’見他又要撒野了，我馬上避開不理他，他刷完牙后惡狠狠地將牙杯扔在梳妝臺上。也許是因為我不理他的緣故，這之后他又恢復(fù)了平靜。并且在上學(xué)的路上還主動跟數(shù)學(xué)老師打了招呼。唔，好懸哪！這放在以前不起硝煙才怪呢?！?BR>　　我當(dāng)即回復(fù)：“……以后遇到這樣的情況，你可以先‘退居二線’，他有氣你就讓他先發(fā)泄掉，等他發(fā)完了脾氣，你再問他：‘脾氣發(fā)完了？很好，比以前的脾氣要小多了。那么，拉鏈的問題你自己能不能解決呢？要不要媽媽幫你的忙？’這樣的方式一定很太平、也很有效?！?BR>　　從不同角度、通過耐心細(xì)致的引導(dǎo)，“改變母親計劃”取得了預(yù)期的效果。這一點從君君媽媽的下面這封郵件中得到了很好說明：“昨晚小胡給我打過電話，我們聊了很久，感觸也很深。我為自己曾經(jīng)是個糊涂媽媽而內(nèi)疚，假如再讓我從新?lián)嵊粋€孩子的話，我想我一定是一個‘情感教育’的典范媽媽。君君這幾天做作業(yè)動作很快，其他方面仍然慢條斯理。我有時也會表現(xiàn)出急躁的情緒，但能很快意識到要控制住，倒是他爸爸有時會按捺不住，會催促他。這時我也會提醒他注意?？傊覀兌紩浅Ｐ⌒牡馗淖冞^去，請放心。 ”
　　從某種意義上說，改變父母比改變孩子更加困難。雖然許多道理母親已經(jīng)明白了，但一遇到具體問題還是會茫然不知所措，難免會發(fā)火、著急、擔(dān)心。每遇到這樣的情況，我及時提醒她：“君君有時還有磨蹭的情況發(fā)生，你一定不要急。發(fā)火是無奈、無能的表現(xiàn)，以后盡量克制不要發(fā)火。任何情況之下你都要心平氣和、和風(fēng)細(xì)雨；你還要盡量找機(jī)會把問題拿出來交給君君自己，讓他自己來面對、來尋找解決的辦法?！?BR>　　在我的引導(dǎo)和鼓勵下，君君媽媽也在迅速成長，她變得樂觀、信任、寬容，懂得如何與兒子溝通了。
　　3月21日君君媽媽給我郵件：“今天，君君睡過頭了，他不但沒發(fā)脾氣，還連連檢討：睡過頭了、睡過頭了。我則安慰他：沒關(guān)系，你昨晚身體不舒服，應(yīng)該多睡些。再說，我們大人也會有睡過頭的時候。今天，你能認(rèn)識到這一點，媽媽應(yīng)該獎勵你?！边@個細(xì)節(jié)很能說明君君媽媽的變化。
　　我贊美她說：“我覺得你做得越來越好，你現(xiàn)在已經(jīng)是一位非常優(yōu)秀的母親了，我很放心，對你有十分的信心。以后在不斷的交流和學(xué)習(xí)中，你會越來越優(yōu)秀。父母優(yōu)秀，兒子要他不優(yōu)秀也很難呢?！?
　　君君媽媽徹底變了，“改變母親計劃”終于取得了成功。

　　三、君君心靈變化的軌跡

　　對于孩子來說，老師的教誨可以不聽，父母的訓(xùn)斥可以不從，但朋友之間無拘無束的談天說地往往在不知不覺中能夠直達(dá)孩子的心靈。因此，與君君建立朋友式的關(guān)系是我必須要做好的一項基本工作。我努力“投其所好”，說他想聽的，聽他想說的，經(jīng)過幾次的郵件往返，君君突然給我發(fā)了新年賀卡：“祝吳教授新年快樂！”君君開始接納我了，把我當(dāng)作朋友了，這是第一步，但卻是十分重要的一步——君君的心靈之窗正在向我漸漸打開。
　　在隨后的一系列往返郵件中我們看到，我和君君真的成了好朋友，用君君媽媽的話來說：“我兒子更愿意跟吳老師您交流?！备星殛P(guān)系的建立使君君慢慢期盼得到我的郵件。有一次，我?guī)滋鞗]有給君君發(fā)郵件，君君媽媽說：“你給君君回個信吧，他快要撐不住了?！?再往后，君君開始向我“討郵件”了，他在一封郵件的末尾說：“吳老師，給我發(fā)郵件哦！”
　　收到賀卡后我即給君君發(fā)郵件：
　　君君：你好！兩次賀卡都收到，很美妙啊，我太喜歡了。你賀卡做得那么好，能不能再給一個你從來沒有發(fā)過賀卡的人（同學(xué)、伙伴、親戚、老師等）也發(fā)一張賀卡，并寫上一句得體、新穎、令人愉快的話？給別人帶來快樂，你自己也會快樂，對嗎？你的信寫得很好，也很活潑，我很喜歡。我看你在信中很善于與別人溝通、交流，別人怎么說你不善交往呢？我想這一定不是你的能力問題，而是你的習(xí)慣問題。所以，我能否再給你布置一點人際交往方面的作業(yè)練一練、也證明一下你自己好嗎？
　　作業(yè)是這樣的：1．幫助爸爸媽媽去商店里至少買一樣?xùn)|西，對營業(yè)員先說聲“××，你好，我想買一個××?！蹦┝苏f聲“謝謝”。2.找一個由頭給老師或者平時往來不多的同班同學(xué)打一個電話聊聊，自己設(shè)計、把握電話聊天的內(nèi)容，時間爭取不少于3分鐘；3.其它做一件以前沒有做過的人與人之間交往事，比如為客人倒杯茶，或者單獨迎送客人等，盡量表現(xiàn)出自己的得體、禮貌。這幾個作業(yè)不知道你覺得難不難，有沒有困難？這是你以前沒有做過的，新年試著做一做以前未曾做過的事，爭取有一個突破好嗎？
　　在信任、贊美、鼓勵和誘導(dǎo)的氛圍中，君君下決心要用自己的行動來“證明自己”。接下來的就是君君不斷證明自己的一連串行動。2月15日君君給我回信：“吳教授：您好！告訴你一個好消息！ 今天，我學(xué)會自己煎雞蛋啦！ 以后，我就可以自己做早餐了，我真是太高興了！現(xiàn)在，我不用爸爸媽媽就可以自己起來完成“任務(wù)”了。另外，你給我的第2、3個任務(wù)我也完成了。還有1個我也會盡快完成的。”
　　我給君君回復(fù)：“君君：你真是太棒了。你簡直每天都在進(jìn)步，每天在成長，在迅速長大，太不簡單了。”
　　君君收到鼓勵后再接再勵，繼續(xù)向我報告好消息：“吳老師：新年好！今天，我主動給老師打了一個電話問問題。問題是關(guān)于神醫(yī)華佗的故事。媽媽認(rèn)為這是敘事記敘文，我認(rèn)為是寫人記敘文。于是，我就打了個電話問老師結(jié)果，我是對的！這可是我第一次問老師哦！”
　　我給君君的回復(fù)：“君君：你好！你總是給我?guī)砹钊诵老驳南?。你完成了一個了不起的作業(yè)：做了一些以前從來沒有做過的事。人就是在這樣的嘗試中不斷進(jìn)步的。爸爸媽媽說你以前與人交往有點膽怯，我想這已經(jīng)是‘以前’的事了，現(xiàn)在你已經(jīng)有了新的重要突破，相信你以后通過不斷的努力，在與人交流、交往方面會變得越來越大方、得體、有禮貌、受人歡迎的。
　　開學(xué)后給你一個任務(wù)：養(yǎng)成按時起床的好習(xí)慣好嗎？請你自己確定一個適當(dāng)?shù)钠鸫矔r間，準(zhǔn)備一個鬧鐘，并通知爸爸媽媽：‘從此以后我自己起床，不用你們喊我起床了！即使遲到我也會自己負(fù)責(zé)。’這也是‘做一件從來沒有做過的事’，一個了不起的事件。如果這一點做到了，你就是向爸爸媽媽證明了‘我已經(jīng)不是小孩子了’，對嗎？等你的好消息?！?BR>　　2月26日我從電話中得知君君每天早晨自己用鬧鐘鬧醒起床，回家作業(yè)很抓緊，一般4點半左右就能做完回家作業(yè)，爸爸媽媽十分滿意。當(dāng)即，我給君君寫了一個郵件：“君君：你好！得知你進(jìn)步那么快，這是我沒有意料到的。我的經(jīng)驗，糾正一個不好的習(xí)慣需要三個月至半年時間，但你起床慢的習(xí)慣這么快就自己就解決了，真使我驚訝不已。我覺得，習(xí)慣是多年養(yǎng)成的，所以，改過來不容易，以后會有反復(fù)——沒有反復(fù)的話真成了奇跡了。當(dāng)然你也可能創(chuàng)造奇跡。得知你作業(yè)那么快就能做完，我真高興。我家有一個大姐姐，現(xiàn)在是復(fù)旦大學(xué)的高材生，她小學(xué)時作業(yè)也很快，但也還沒有你現(xiàn)在這樣快呢。還有，現(xiàn)在的社會對人的溝通和表達(dá)能力的要求越來越高，這些能力是需要從小鍛煉的。怎么鍛煉呢？我有一個建議：從下周開始，爭取課堂上積極參與發(fā)言： 1.第一周發(fā)言一次；2.第二周發(fā)言兩次；3.第三周發(fā)言三次；4.第四周發(fā)言四次；5.第五周發(fā)言五次。從第六周開始，爭取每周發(fā)言5次（平均每天發(fā)言一次）。往后鞏固至第十周。我敢斷定，假如你這樣努力了，你的溝通表達(dá)能力和在別人面前的膽量一定會越來越好，這將對你今后的學(xué)習(xí)、工作、成就有長遠(yuǎn)的幫助。你能否試一試？推薦一篇有趣的文章（略）?！?BR>　　君君很快有了積極的響應(yīng)：3月1日給我寫郵件：“今天，我上課舉了至少3次手，我好高興呀！這是又一次歷史性的突破！另外，我還給你寄了我生日的照片。”
　　君君媽媽也帶來了另外一個好消息：“上周六我們參加了君君爸爸的同學(xué)聚會，這次君君表現(xiàn)得非常好，沒說一個不文明的字，而是出口成章、妙語連珠。令叔叔阿姨們刮目相看，甚至有個阿姨認(rèn)為君君是個外向型性格的孩子呢！”
　　君君每前進(jìn)一步，都是一個新的開始。但是，我不希望讓君君覺得別人在不斷地給他提要求，從而產(chǎn)生心理壓力，所以我這樣回復(fù)君君：“謝謝你總是給我?guī)砗孟?，你實在太棒了。世界上有兩種人：一種人保護(hù)自我、固守自我、封閉自我；另一種人在不斷地突破自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我。你用自己的行動在證明：你是在做后一種人?！?BR>　　至此,我們毫不懷疑,君君心理上的疙瘩被打開了。君君終于變了——那是一種脫胎換骨的變化，八年來的令父母擔(dān)心的各種心理和行為問題已是一掃而光?，F(xiàn)在，君君臉上的燦爛笑容使你不敢相信，他就是那個長期以來被家長、老師和心理醫(yī)生認(rèn)定的“問題孩子”；“問題孩子”已經(jīng)變成了一個燦爛的陽光少年！
　　那么，開啟心門，需要用什么“鑰匙”呢？正如我們看到的那樣，打開心門的鑰匙有好多把：尊重、友情、理解、信任、贊美、鼓勵、“我能行”的體驗、大目標(biāo)小步子、把握教育機(jī)會的藝術(shù)，等等。這些都在我與君君、君君媽媽的交流中得到了形象的體現(xiàn)。

　　四、教育其實并不難

　　在即將結(jié)束本文的時候，我又收到了君君媽媽的最新郵件，我將這封郵件及其我的回復(fù)抄錄于此，作為本文的結(jié)束語：
　　吳老師：你好！君君能有今天的變化，與你的付出是分不開的。每天給你寫信，我心里感到很踏實，仿佛已看到了我兒子成長的道路上即將盛開的鮮花。我現(xiàn)在的精神狀態(tài)很好，在教育兒子的問題上已經(jīng)沒有了往日的焦慮?！m然我們是君君的父母，可在如何正確教育孩子的問題上你卻是我們的家長。因此，我愿意將孩子的每一點、每一滴的進(jìn)步都與你分享。君君確實變了，而且變化速度之快是我們所未曾預(yù)料到的?，F(xiàn)在細(xì)細(xì)回憶，我倒發(fā)現(xiàn)，其實教育好孩子并非是一件多么艱難的事情，只要我們家長擺正心態(tài)，就能創(chuàng)造一個有利于孩子健康成長的環(huán)境，就能使孩子健康成長。我說得對嗎？好了，我已經(jīng)掘到了“情感教育”的“第一桶金”，我們?nèi)曳浅８兄x你，往后還希望繼續(xù)得到你的指點。
　　我的回復(fù)：“君君媽媽：你不用說客氣話，我們是朋友了。況且，我們之間的幫助是互相的：我們是在共同努力，完成一個有說服力的家庭教育個案研究。我一直希望用真實的細(xì)節(jié)來說明我曾經(jīng)說過的一句話：即使是普通孩子，只要教育得法，也可以成為不平凡的人。你們給了我這樣的機(jī)會，我們非常默契地共同做了一件也許至今還沒有人做過的事。我們的電子郵件往來原原本本地記錄了君君心理轉(zhuǎn)變的全部細(xì)節(jié)。你們能支持我、允許我使用我們電子郵件往來中的原始材料，把這個豐富生動的家庭教育個案材料全面展現(xiàn)給社會，我真的很感謝。我覺得君君心理轉(zhuǎn)變的個案對千千萬萬的家庭來說都會有助益的。

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