以真誠贏得信任

以真誠贏得信任

  

今年九月我離開了任教多年的公立園，加入了一所新落成的私立園，開始了我嶄新的教學(xué)生涯。開園的第一個(gè)月，我感受最深的是私立園的老師需要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

我園優(yōu)良的辦學(xué)條件吸引許多家長把他們的孩子從周邊幼兒園轉(zhuǎn)到我園來，自然這些家長也帶來了更高的要求。作為私立園，“家長”就是我們的衣食父母，我只有提供高品質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，才能贏得家長的信任。我班上有個(gè)豆豆小朋友，是從##幼兒園轉(zhuǎn)來的，剛?cè)雸@時(shí)，孩子的家長對(duì)于是否留下仍然十分猶豫，原幼兒園也在催促他回去。先后的三件事，使他們完全改變了態(tài)度。第一次，在家長的交待下，阿姨還是給豆豆吃了餅干，導(dǎo)致他的咽喉炎加重，家長十分生氣，為此我主動(dòng)向家長道歉，承認(rèn)工作的失誤，誠懇的態(tài)度取得了他們的諒解。第二次豆豆新買的一套衣服不知丟哪去了，兩位配班老師找不到，家長著急了，說話也大聲了，見狀我連忙上前穩(wěn)定其情緒，然后里里外外，又仔細(xì)找了一遍，終于在孩子的草席低下找到了。家長為剛才的失態(tài)表示歉意，對(duì)我的真誠和細(xì)心表示認(rèn)可，并堅(jiān)定了留下來的決心。還有一次，豆豆生病了，我們得知后去探望他，家長對(duì)我的到來感到意外和驚喜，了解情況后，得知豆豆是由于平時(shí)少喝水，少吃蔬菜水果導(dǎo)致咽喉炎，于是我靈機(jī)一動(dòng)，為他定制了一份對(duì)他喝水和吃蔬菜水果有促進(jìn)作用的表格，讓孩子每天對(duì)自己的飲食進(jìn)行記錄，家長十分滿意，臨走時(shí)，我看到了家長臉上感激的笑容。在那一刻，我深切體會(huì)到只要真誠付出，就一定會(huì)贏得家長的信任。