關(guān)于我們的故事

關(guān)于我們的故事

　
　
我與中國(guó)電信、陜西分公司 ——自設(shè)網(wǎng)絡(luò)通訊區(qū)文稿 　
關(guān)于我們的故事 　
　
有一些歲月尤其美麗，尤其容易流逝的。當(dāng)你涉過(guò)時(shí)光的重洋，回首蒼茫來(lái)處，那最新鮮，最明澈的水域。你無(wú)論如何都會(huì)相信，語(yǔ)音信息般貼心的服務(wù)。工作是否還是以前哪樣，又緊張又忙碌呢？ 　
　
你們是不又增加了許多新程控業(yè)務(wù)功能，聽(tīng)到這個(gè)消息，我深感欣慰。風(fēng)雨兼程的50年間里，你終于成熟了，當(dāng)回憶起這50年來(lái)的交往時(shí)，我都為你這樣的知心朋友而高興。 想當(dāng)初，剛剛接觸信息工程之是時(shí)，便第一個(gè)在人朝中與你相約，并誓言，今生與你相伴，無(wú)論天涯海角，都有你無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在的身影。 每當(dāng)動(dòng)人心扉的鈴聲響起的時(shí)侯，我便知道了你帶來(lái)了遠(yuǎn)方的問(wèn)候，聲聲問(wèn)候語(yǔ)，句句暖人心，眼前便浮現(xiàn)出你忙碌的身影，我和我們的朋友衷心的感謝你!! 　
　
記得在2003年春節(jié)時(shí)，是你帶來(lái)和傳達(dá)了遠(yuǎn)方親朋好友及其節(jié)日信息的祝福與問(wèn)候，又是你送去了語(yǔ)音與問(wèn)候，其之間傳輸，都是你默默無(wú)聞，將微笑與聲音融入一體. 　
以高質(zhì)量，高技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)著千家萬(wàn)戶(hù)。 你還記得嗎，我剛調(diào)試的第一個(gè)語(yǔ)音管理系統(tǒng)，也是你們的功勞，是你們的“10000”號(hào)和“96****,95****”給我送來(lái)了及時(shí)、準(zhǔn)確地信息及語(yǔ)音服務(wù)。從此便成了我在信息中拼搏的得力助手。雖然，每月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但這給用戶(hù)，以及我們帶來(lái)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了月租費(fèi)的財(cái)富、快樂(lè)與幸福。 每當(dāng)我工作及學(xué)習(xí)壓力過(guò)重時(shí)，是你的在線游戲及音樂(lè)歌曲，使我在快樂(lè)中得以休息，感受生活的精彩，每到整點(diǎn)或預(yù)調(diào)測(cè)的時(shí)間時(shí)，總盼著頭條新聞及信息的到來(lái)，真正地做到了“中國(guó)電信，超極一線通服務(wù)”. 　
記得那次我病在他鄉(xiāng)的時(shí)候，是你招來(lái)了我的親人，也是你送來(lái)了條條短信，雖然只用了0.08元或信息費(fèi)1.0元，但是，這給我?guī)?lái)了無(wú)限關(guān)懷與體貼，使我于病魔中，感到了窗外燦爛的陽(yáng)光，你便成了我與病魔斗爭(zhēng)的無(wú)限動(dòng)力，從此我們便成了一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。 　
“10000”令人熟悉的五位數(shù)字代碼，服務(wù)于陜西省成千上萬(wàn)的用戶(hù)中。是集各種業(yè)務(wù)于一體的綜合性服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)于廣大用戶(hù)、單位、企事業(yè)之中。 　
　
一、服務(wù)中心內(nèi)容： 　
　
集咨詢(xún)、受理、申告、查詢(xún)、報(bào)障、投訴、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接、人工、自動(dòng) '兼容的系統(tǒng)。 　
　
二、專(zhuān)業(yè)的話務(wù)代表： 　
　
人工、自動(dòng)相結(jié)合，全天24小時(shí)，為客戶(hù)提供零距離的服務(wù)平臺(tái)，力求提高西安電信服務(wù)質(zhì)量，以統(tǒng)一的熱線號(hào)碼服務(wù)于廣大客戶(hù)。 　
　
三、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)： 　
　
A、一線通服務(wù)模式，先進(jìn)的服務(wù)理念； 　
　
B、多樣式的服務(wù)模式. 　
　
C、用心真誠(chéng)和為你服務(wù)——高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。 　
　
四、中心宗旨與目標(biāo)： 　
追求地目標(biāo)：在享受一個(gè)電話，滿足所有電信服務(wù)的便利之余，我們的言語(yǔ)和用心真誠(chéng)，讓你的每一次來(lái)電都成為愉悅的體驗(yàn)。 　
中國(guó)電信----引領(lǐng)通訊未來(lái)!! 　
五、客服中心： 　
　
是集所有電信業(yè)務(wù)服務(wù)于一體的綜合性窗口，走過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)春夏秋冬，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次兼程，才擁有了今天令人向往的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 　
　
祝福傳萬(wàn)里，情誼系一線， 　
　
中國(guó)電信，傳情達(dá)意， 　
　
將喜悅綻放于每一根電話線兩端， 　
　
新春祝福誰(shuí)來(lái)傳遞、 　
　
將喜悅綻放于每一根電話線兩端。 　
　
每一句新年祝福，每一聲歲歲平安； 　
　
其背后都是中國(guó)電信地用心服務(wù)； 　
　
中國(guó)電信，勵(lì)精圖治； 　
　
以50年的通信網(wǎng)絡(luò) ； 　
　
覆蓋于廣闊的國(guó)土之上； 　
　
以?xún)?yōu)質(zhì)安全的通信品質(zhì)； 　
　
確保年年歲歲祝福暢達(dá)心底。 　
　
隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電信新技術(shù)及業(yè)務(wù)地不斷推出，為了使你更進(jìn)一步了解電信,掌握電信,同時(shí)也為了你對(duì)我們電信業(yè)務(wù)的支持與建議、投訴、申告等服務(wù)的建議與評(píng)價(jià)，并繼續(xù)支持、關(guān)注、電信事業(yè)，以便我們更好的服務(wù)。 　
　
到了通信發(fā)達(dá)的今天，在多家通信公司并存的局面下，我依然信賴(lài)和支持你。 　
　
這是你緣于熱情周到的服務(wù)，無(wú)微不至的關(guān)懷及你那任勞任怨、四處奔波的身影。 　
然而這一切，都是微不足道的事，更重要的是緣于你的實(shí)力，緣于你的業(yè)務(wù)能力，緣于你堅(jiān)持不懈的努力，緣于你無(wú)處不在的基站及營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)和高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍和平臺(tái)。 　
　
朋友，感謝你這些年的關(guān)懷，這些年的幫助，感謝你送來(lái)的陽(yáng)光，在風(fēng)雨兼程的路上，我會(huì)一如既往的支持你、關(guān)注你。 　
　
祝：中國(guó)電信公司、陜西分公司，一路好走！ 　
　
在以后的航程中樹(shù)起成功的風(fēng)碑。 　
　
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翻譯：王苗 　
　
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制作：王明 　
　
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