提升辦園品質(zhì)增強競爭能力

提升辦園品質(zhì)增強競爭能力

   規(guī)范就是競爭力
顧：夏主任，金蘋果學前教育集團經(jīng)歷了十一年風雨歷程，從26名孩子發(fā)展到現(xiàn)在的2000多名孩子，從一所幼兒園發(fā)展到現(xiàn)在的12家全資園，并在國內(nèi)擁有多家加盟園。在激烈的市場競爭中，“金蘋果”的制勝法寶是什么？

夏：我想可以用“以規(guī)范管理提升辦園品質(zhì)，規(guī)范就是競爭力”來概括。

顧：能具體說說嗎？

夏：2001年，金蘋果率先在國內(nèi)的幼教行業(yè)中通過了國際ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的認證。具體而言，質(zhì)量體系文件包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、協(xié)調(diào)性文件等。

金蘋果學前教育集團及下屬各部門、各幼稚園都必須在質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的指導(dǎo)下，進行操作和質(zhì)量記錄。簡單舉個例子，幼稚園的文件和資料的管理，在質(zhì)量手冊、程序文件總的指導(dǎo)下，在作業(yè)指導(dǎo)書這一層就有《文件和質(zhì)量管理規(guī)范》，在質(zhì)量記錄這一層就有《文件、資料發(fā)放登記表》《受控文件、資料分類目錄》《文件資料、借閱、查詢登記表》《質(zhì)量體系文件修改申請表》《文件和資料銷毀登記表》《收文登記表》《圖書、雜志、音像資料借閱登記表》《文件資料歸檔登記表》《文件審核會簽表》等。

該體系所規(guī)定的內(nèi)容就是我們工作的規(guī)范、標準，它使得我們的工作可以控制、有參照的模板。近年來，隨著教育市場競爭的加劇，我們更深深體會到“管理就是效益”“規(guī)范就是競爭力”的現(xiàn)實意義。

以規(guī)范平衡規(guī)模與品質(zhì)
顧：民辦幼兒園在實際動作的過程中，形成了許多有益的經(jīng)驗，但也出現(xiàn)了片面追求經(jīng)濟效益，上速度、上規(guī)模，重經(jīng)營輕管理、重結(jié)果輕過程、重眼前利益輕長遠發(fā)展等不良傾向，請問您是如何看待“規(guī)模與品質(zhì)”的關(guān)系的，金蘋果又是如何做的？

夏：做大做強是每個企業(yè)的發(fā)展夢想，但很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，以為上了規(guī)模就等于做“強”了。我們知道規(guī)模只是表面的、形式上的“大”，真正的“大”需要“強”來支撐。那么什么東西能使企業(yè)真正地強起來呢？品質(zhì)和核心競爭力首當其沖。

我們認為，大與強沒有絕對的正相關(guān)，但是一個過小的企業(yè)不可能談得上“做強”，當一個企業(yè)發(fā)展到了一定規(guī)模，它才可能集中優(yōu)勢（如資金、人員號召力）為做強做準備。十年來，我們在不斷擴大規(guī)模，但我們也在嚴格控制品質(zhì)，不斷完善各類評估體系、突出專業(yè)化水平和核心特長。一個最有力的證明就是：全國各地慕名加盟的不計其數(shù)，但是根據(jù)《加盟園評估體系》的要求，他們的辦學目的、理念以及辦學條件不符合金蘋果品質(zhì)的要求，我們拒絕了。同時，根據(jù)“金蘋果”的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們又在積極爭取到一些地區(qū)和城市的辦園機會。十年來，我們也沒有盲目走多元化的道路，以避免分化自己的優(yōu)勢資源。我們信奉“只有有所不為，才能有所為”。

當然，在發(fā)展中，我們非常關(guān)注策略加盟，即把其他行業(yè)的成功之處、規(guī)范之處延伸、借鑒到本領(lǐng)域。如從食品供應(yīng)系統(tǒng)，我們可以借鑒最優(yōu)質(zhì)的商家動作模式；在內(nèi)部管理上，我們可以向世界500強企業(yè)學習。學會學習才能使我們的企業(yè)不必永遠從零開始，而能夠始終站在更高的平臺發(fā)展。

我們面對的是孩子，我們不能因片面追求擴大而犧牲了孩子寶貴的童年幸福?！敖鹛O果”給孩子的是幸福的教育，而不是讓他們成為企業(yè)發(fā)展過程中的實驗品。“規(guī)模與品質(zhì)并重”的經(jīng)營理念使民辦教育在規(guī)范中不斷提升綜合競爭實力。

以規(guī)范平衡發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
顧：民辦幼兒園的競爭日趨白熱化，這種競爭涉及到民辦教育發(fā)展的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)問題。對此，您有何思考？

夏：目前，金蘋果總體的發(fā)展戰(zhàn)略目標是做中國學前教育第一品牌，具體戰(zhàn)術(shù)是堅持品牌一體化，堅持“五個一”標準，即一個機構(gòu)、一個戰(zhàn)略目標、一種企業(yè)文化、一套管理體制、一個行為標準，繼續(xù)以全資園為主，加盟園為輔，在核心產(chǎn)業(yè)（幼稚園）下，逐步鏈接相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)雙向發(fā)展的過程中，我們以“五個一”標準來平衡每一個單位、部門、幼稚園，使相關(guān)部門和崗位之間相互監(jiān)督、相互制約，真正形成持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的競爭力。

以規(guī)范確立信譽和特色
顧：民辦幼兒園要具有持久的競爭力，信譽和特色是很重要的兩個方面，金蘋果是如何來打